UN GESTIONNAIRE TERRESTRE (H/F) (1397 vues)

Gestionnaire terrestre – H/F

Poste à pourvoir dès que possible au siège à Saint-Ouen (93).

CDI – Groupe C

Hiérarchiquement rattaché aux directeurs des BU Sables et Circuits, le gestionnaire travaille sous la responsabilité fonctionnelle des Chefs de produit.

Missions

Gestion des stocks :

Analyse quotidienne des ventes de tous types de produits relevant de sa responsabilité et force de proposition d’optimisation

• Contrôler, analyser et suivre l’adéquation stock aérien et terrestre
• Faire le low warning quotidien (au minimum 2 fois par semaine), le suivre et initier les actions de correction/optimisation
• Négocier les délais de rétrocession plus courts lors d’une promotion pour optimiser la matérialisation
• Traiter les stops sales, analyser leur impact et alerter
• Demander des stocks supplémentaires
• Sous la responsabilité du chef de produit, préconiser des actions selon remplissage sur produits à risques et circuits : annulations de date de départ,  mise en stop sale de certaines dates selon les remplissages des produits, promotions, mise en place de départs supplémentaires
• Renégocier des bases de rentabilité des départs circuits avec les prestataires selon remplissage et sous la responsabilité du chef de produit concerné
• Gérer les statuts de gestion des produits : restricted, overbook, etc…
• Set-up : Contrôler et mettre à jour le set up produits, en vérifiant les contrats fournisseurs (statut de vente, allotement, adresse fournisseur, délai de rétrocession, capacité des chambres). Réajustement si anomalie
• Répéter l’action de maintain à chaque début de saison +  Test de vente pour s’assurer de la bonne saisie
• Préparer les dossiers des Tour Leaders
• Alimenter le run hebdo : saisie des bases d’amortissements calculées (report des infos apparaissant dans les costings)

Relations prestataires et réservation :

Interface entre Kuoni et les prestataires terrestres, le gestionnaire terrestre est  responsable de la bonne gestion des stocks après négociation et ouverture des produits à la vente :

• Rétrocessions + S’assurer de l’envoie des rooming-lists
• Gérer des RQ, envoyer les demandes hôtels, transferts, location de voiture, excursions
• Traiter les réponses et proposer systématiquement une alternative
• Si pas de réponse dans les 24 h, prendre son téléphone pour relancer
• Gérer les réservations dans les différents liens établis (GTA, ALAMO et autres)
• Gérer tous les changements de programme avec les prestataires (annulation de vol, phénomènes climatiques, politiques ….)
• Envoyer des listes de passagers aux fournisseurs terrestres en respectant les règles définies contractuellement
• Traiter les demandes spécifiques (recommandation, chambres communicantes, demande de dérogation etc…)
• Sur demande, vérifier la cohérence des offres hôtelières appliquées
• Assurer le suivi des dossiers en cas de délogement (trouver une solution optimale pour le client, et donner les éléments bien ficelés au service modification, recalculer le montant à prendre en charge et le faire valider par le chef de produit concerné)
• Rédiger les info-ventes (tout ce qui concerne la vie du produit, fermeture d’une piscine etc…)

Relations fonctionnelles :

Le Gestionnaire terrestre demeure l’interlocuteur privilégié en interne des services techniques, modifications et carnets de  voyages pour toutes modifications

• Réservation : être à l’écoute et travailler très étroitement et en harmonie avec le service réservation (conseiller, aider, déblocage de dossier …)
• Set up : réajuster, si anomalies
• Service modification : donner tous les éléments afin de permettre un traitement optimal selon le cas
• Comptabilité : Vérifier les factures en cas de litige. Suivre et faire le déposit ou des prépaiements pour les fournisseurs
• Transport : échanger systématiquement les informations sur un dossier (en cas de dernière minute …)

Profil

• Une première expérience dans le tour operating de 2 ans minimum
• Connaissance des processus de production et de réservation
• Maîtrise de l’anglais écrit et parlé impératif
• Bonnes connaissances en AS400, des différents liens (type GTA, ALAMO et autres)
• Maîtrise MS Office notamment Excel pour les tableaux de bord

Qualités requises

• Très bonne capacité d’analyse, force de proposition
• Aptitude à négocier (stocks, conditions particulières)
• Esprit d’équipe fortement prouvé
• Autonomie, Esprit d’anticipation & Sens des responsabilités
• Organisé, structuré, méthodique, rigoureux
• Disponibilité
• Très bon relationnel (fournisseur, force de vente, services transverses : compta, set up, transports …)

Pour postuler à cette offre, veuillez nous envoyer votre CV et lettre de motivation à jobs@kuoni.fr