Objectif du poste :
- Représenter Promovacances/Karavel auprès du réceptif partenaire, des hôteliers, des différents prestataires de services locaux, des administrations et des autorités locales.
- Assister les clients en cas de difficultés.
- Contrôler et assurer le suivi des opérations à destination.
Missions principales :
- Etre présent lors des arrivées et des départs des clients en support avec nos réceptifs
- Assure le suivi opérationnel (vérification des listes clients, gestion des incidents ponctuels, des situations de crise, intervention auprès des prestataires pour améliorer les performances des ventes en collaboration avec les gestionnaires).
- Contrôle la qualité de toutes les prestations à destination et en informe de façon hebdomadaire le siège.
- Assure régulièrement des réunions avec les directeurs hôteliers et nos réceptifs à destination
- A l’issue de contrôles de qualité, il s’assure du respect par les hôteliers et réceptifs des modifications et améliorations demandées par le siège.
- Etablit des rapports hebdomadaires, mensuels et saisonniers sur l’activité à destination.
- Conseil, assistance clients et règlements des litiges clients en support avec nos représentants
Profil souhaité
Vous justifiez d’une première expérience en tant que représentant à l’étranger ou délégué à destination, qui vous a permis de mettre en œuvre et démontrer votre aptitude à la négociation et à la diplomatie ainsi que votre excellent relationnel fournisseur. Vous pratiquez couramment l’anglais, et idéalement une seconde langue étrangère.
Autonomie, rigueur, résistance au stress et disponibilité seront vos principaux atouts pour atteindre les objectifs qui vous seront fixés. Une expérience sur l’une de ces destinations constituera un atout considérable.
Postes en CDD à pourvoir rapidement.
Rémunération : fixe + primes
Lien pour postuler : cliquer ici
ANNONCE EXPIRÉE
