La compagnie Singapore Airlines (SIA) recherche pour son service de relation clientèle, situé à Paris, pour une période de 6 mois à temps partiel :

Un Chargé de Relation Clientèle H/F

Description du poste :

Rattaché(e) directement au Directeur Général, vos missions principales comprennent (liste non exhaustive) :

• Traitement des litiges, compliments ou demandes particulières reçus par courrier, fax, email
• Traitement et suivi des « Feedback »
• Création des enregistrements dans CCS, réponse intérimaire, faire des investigations et formuler des réponses finales
• Etablissement des rapports mensuels SRV
• Gestion des stocks SRV
• Connaissance du système de réservation Altea est souhaitable
• Avoir la capacité d’assumer multi tâches et de respecter les délais

Profil recherché :

Titulaire d’un BTS, vous possédez une expérience professionnelle d’au moins 2 ans d’expérience en tant chargé de relation clientèle dans le secteur du  transport aérien, du tourisme.

• Le (la) candidate se doit de posséder un grand sens « diplomatique »
• Ce poste demande une grande autonomie et une très bonne organisation
• Bonne faculté d’adaptation face aux situations imprévues
• Grande résistance au stress et être doté d’un esprit d’équipe prononcé
• Excellente pratique de la langue française (écrite et oral)
• Anglais courant
• Doit être discret(e), polyvalent(e)
• Parfaite aptitude au maniement de l’outil informatique (excel, word, power point, etc..)

Poste en CDD, temps partiel.

Veuillez adresser votre dossier de candidature (CV + lettre de motivation) en français et en anglais (dossier en anglais sera lu avant) par email à : Madame Attika RENCK       attika_renck@singaporeair.com.sg