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UN CHARGÉ DE RELATION CLIENTÈLE (H/F) (1137 vues)

La compagnie Singapore Airlines (SIA) recherche pour son service de relation clientèle, situé à Paris, pour une période de 6 mois à temps partiel :

 

Un Chargé de Relation Clientèle H/F

 

Description du poste :

Rattaché(e) directement au Directeur Général, vos missions principales comprennent (liste non exhaustive) :

  • Traitement des litiges, compliments ou demandes particulières reçus par courrier, fax, email
  • Traitement et suivi des « Feedback »
  • Création des enregistrements dans CCS, réponse intérimaire, faire des investigations et formuler des réponses finales
  • Etablissement des rapports mensuels SRV
  • Gestion des stocks SRV
  • Connaissance du système de réservation Altea est souhaitable
  • Avoir la capacité d’assumer multi tâches et de respecter les délais

 

Profil recherché :

 

Titulaire d’un BTS, vous possédez une expérience professionnelle d’au moins 2 ans d’expérience en tant chargé de relation clientèle dans le secteur du  transport aérien, du tourisme.

  • Le (la) candidate se doit de posséder un grand sens « diplomatique »
  • Ce poste demande une grande autonomie et une très bonne organisation
  • Bonne faculté d’adaptation face aux situations imprévues
  • Grande résistance au stress et être doté d’un esprit d’équipe prononcé
  • Excellente pratique de la langue française (écrite et oral)
  • Anglais courant
  • Doit être discret(e), polyvalent(e)
  • Parfaite aptitude au maniement de l’outil informatique (excel, word, power point, etc..)

 

Veuillez adresser votre dossier de candidature (CV + lettre de motivation) en français et en anglais (dossier en anglais sera lu avant) par email à : Madame Attika RENCK       attika_renck@singaporeair.com.sg

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