UN AGENT DE VOYAGES (H/F)
Grenoble
Thomas Cook est un acteur incontournable du tourisme en Europe et regroupe aujourd’hui 22 000 collaborateurs et fait voyager 20 millions de clients.
Parmi les leaders en France, nos deux métiers de production de voyages (Tour Opérateur) et de distribution, nous permettent d’offrir à travers notre réseau une gamme complète de voyages : clubs de vacances, circuits, offres premium, etc.
Le réseau Thomas Cook compte plus de 450 agences de voyages en France, dont environ 180 intégrées. Un nouveau concept d’agence de voyages totalement intégré dans un parcours cross-commerce est en cours de déploiement. L’entreprise a développé une stratégie omni-canal, donnant la possibilité à ses clients de réserver leurs vacances sur Internet, en agence ou par téléphone. Thomas Cook entend ainsi répondre aux exigences des clients d’aujourd’hui sur un marché en pleine mutation, en mettant l’accent sur l’excellence de la relation clients, la mobilité et la dimension digitale.
MISSIONS :
En qualité de conseiller voyages, vous assurez le conseil et la vente au client des services et produits (circuits, séjours, forfaits, locations proposés par les TO, billetterie, etc.) :
- Accueillir et conseiller le client : compréhension des attentes, sélections de produits et de services, et formulation de propositions, argumentation en vue de la concrétisation de la vente.
- Réaliser les opérations de réservation et de vente.
- Concevoir l’assemblage de prestations (transport, hébergement, restauration, animation…) en vue de réaliser un forfait simple ou une demande complexe de la clientèle.
Participer à la création de prospects afin de développer le portefeuille
PROFIL :
De formation touristique et/ou commerciale, vous justifiez d’une expérience réussie d’au moins 2 à 3 ans dans la vente de produits et services touristiques en agence de voyages et maitrisez les outils informatiques nécessaires à la vente de ces produits (Amadeus indispensable).
Thomas Cook est proche de ses clients et s’attache à répondre au mieux à leurs attentes.
Venez partager votre passion du voyage avec nos équipes et nos clients !
Rémunération sur 13 mois selon profil + variable sur objectifs + mutuelle + tickets restaurants
LIEU : Grenoble
