RESPONSABLES D’AGENCE (H/F)
Thomas Cook est un acteur incontournable du tourisme en Europe et regroupe aujourd’hui 22 000 collaborateurs et fait voyager 20 millions de clients.
Parmi les leaders en France, nos deux métiers de production de voyages (Tour Opérateur) et de distribution, nous permettent d’offrir à travers notre réseau une gamme complète de voyages : clubs de vacances, circuits, offres premium, etc.
Le réseau Thomas Cook compte plus de 450 agences de voyages en France, dont environ 180 intégrées. Un nouveau concept d’agence de voyages totalement intégré dans un parcours cross-commerce est en cours de déploiement. L’entreprise a développé une stratégie omni-canal, donnant la possibilité à ses clients de réserver leurs vacances sur Internet, en agence ou par téléphone. Thomas Cook entend ainsi répondre aux exigences des clients d’aujourd’hui sur un marché en pleine mutation, en mettant l’accent sur l’excellence de la relation clients, la mobilité et la dimension digitale.
MISSIONS :
En qualité de Responsable d’Agence, vous participez à la dynamisation de l’équipe commerciale de nos deux agences de Marseille. Véritable animateur vous participez à la création de prospects pour vos commerciaux et vous-même, à leur fidélisation afin de développer le portefeuille et participer au développement de notre marque et de nos ventes.
Vous avez l’entière responsabilité de la bonne marche de vos points de vente et êtes le garant du respect des procédures et de l’aspect administratif.
PROFIL :
De formation touristique et/ou commerciale, vous justifiez d’une expérience réussie d’au moins 3 ans en tant que Responsable d’agence (en vente de produits et services touristiques en agence de voyages).
Dynamique, entreprenant(e) et rigoureux(se), vous avez une très bonne connaissance des produits touristiques, et avez de réelles compétences de management d’équipe et individuel.
Vous disposez d’un sens du service développé et attachez une importance primordiale à la satisfaction de vos clients. Vous maitrisez les outils informatiques nécessaires à la vente de ces produits (Amadeus indispensable). Capacité à analyser les chiffres et à manager ses collaborateurs vers la performance.
LIEU : Lyon et Nice
