Vous êtes disponible d’octobre 2017 à avril 2018 ?
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Vous veillerez à la satisfaction des clients tout au long de leur séjour, et vous répondrez à leurs sollicitations en y apportant les solutions les plus adaptées, dans le respect des normes d’exigences FRAM.
Vous représenterez FRAM auprès de ses clients, de son partenaire hôtelier, des réceptifs et vous aurez un rôle relationnel fort :
Avec le client :
– Accueil, contact et rôle de relation publique : vous vous assurerez de la satisfaction des vacanciers au quotidien.
– Vous participerez aux transferts aéroports et au dispositif mis en place par le réceptif local
– Vous planifierez, organiserez et mènerez les réunions d’information des clients
– Vous personnaliserez la relation client
Avec l’hôtelier :
– Vous développerez une relation de confiance avec la direction hôtelière
– Vous argumenterez, négocierez au bénéfice des clients et de la marque Fram
Avec les réceptifs et les prestataires annexes :
– Vous développerez une relation de confiance
– Vous vous assurerez du bon déroulement et de l’exécution des prestations
– Vous vérifierez la qualité des tiers de confiance
Avec le Siège FRAM :
Vous réaliserez un reporting écrit hebdomadaire
Vous disposez d’une solide expérience d’au moins 2 ans acquise dans l’une des destinations proposées, dans le milieu touristique.
Aptitudes :
– Sens du service
– Excellent relationnel
– Prise d’initiative
– Autonome
– Travail en équipe
Compétences techniques :
– Permis de Conduire
– Pratique de l’anglais indispensable, espagnol recommandé pour les destinations hispanophones
Contrat français saisonnier : salaire fixe + primes mensuelles ; nourri et logé.
