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GESTIONNAIRE DES MODIFICATIONS – H/F (1348 vues)

Saint Ouen (93)
5 octobre 2017

Poste à pourvoir le 2 novembre 2017 au siège à Saint-Ouen (93). CDI – Groupe C

Missions

  • Traiter les modifications avant départ émanant des services de gestion ou de la production tels que : modification de vol, convocation aérienne, modification terrestre, annulation …
  • Contact direct avec les clients suite à des problèmes aériens ou terrestres rencontrés à destination tels que : retard de vol, surbook, délogement, insatisfaction des clients, incidents sur place …
  • Rapport direct avec les prestataires et les services de gestion pour le règlement de ces problèmes (report des informations aux services internes concernés)
  • Suivi des rapports de la hotline les soirs et week-ends et traitements éventuels des dossiers
  • Assurer l’assistance des clients à destination
  • Suivre l’actualité politique et climatique (cyclone …)

Profil

  • Formation BTS Tourisme
  • Une expérience en agence de voyages ou tour-operator
  • Anglais écrit et parlé indispensable
  • Maîtrise de Word, Excel et internet et éventuellement AS400
  • Connaissance des produits serait un plus

Qualités requises

  • Patience, maîtrise de soi, gestion du stress et disponibilité
  • Rigueur et esprit d’analyse
  • Réactivité et rapidité
  • Sens commercial développé

 

Pour postuler à cette offre, veuillez nous envoyer votre CV et lettre de motivation à jobs@kuoni.fr

 

ANNONCE EXPIRÉE