MS GROUP recherche pour un T.O. ayant une forte notoriété, deux Délégués à Destination (H/F). Poste à pourvoir début avril pour une durée de 7 mois environ.
Représentant de la marque et garant de la charte qualité des séjour, vous êtes en charge des missions suivantes :
– Accueil des clients (dédié à la clientèle, permanences, organisation des transferts aéroport/hôtel, s’assurer de la satisfaction des clients et fidélisation de la clientèle…)
– Reporting hebdomadaire de l’activité
– Relations hôteliers et prestataires sur place (s’assurer de la conformité et du respect du cahier des charges, qualité et diversité des activités proposées, propreté des infrastructures, diversité des mets proposés sur la partie restauration…)
– Gestion des problématiques sur place (gestion des litiges, mise en place d’actions correctives…)
Votre profil :
– Vous justifiez d’une première expérience sur un poste similaire et/ou en qualité d’animateur au sein d’un club
– Sens du service et de la relation clients
– Vous êtes à l’écoute des besoins et ciblez les attentes de la clientèle
– Capacité à être le relai du T.O. sur place et travailler en harmonie avec l’ensemble des prestataires sur place
