3 postes en CDI à pourvoir dès que possible au sein des Ateliers du Voyage dans le 7ème à Paris.
Au sein de cette nouvelle cellule Réservation BtoC Donatello / Devis Web, vous intégrez une équipe jeune et dynamique et serez rattaché(e) directement au directeur des ventes directes.
Missions
Brochure Donatello
- Prise en charge des demandes devis DONATELLO et traitement complet des demandes (appels sortants aux clients, définition des besoins, comprendre et cerner les attentes des voyageurs, établissement des devis, gestion des réservations : transports, hébergements, activités)
- Relances et suivi des demandes
- Prise des appels entrants sur la ligne Donatello
- Traitement du CHAT du site internet
Autres brochures
- Prise en charge et tri des demandes de devis
- Appels sortants pour qualifier la demande et définir les besoins puis envoi aux collaborateurs spécialistes suivant la destination
- Classement des demandes non conformes
- Traitement des réservations online et appels sortants pour suivi de dossier et finalisation si besoin
- Reporting (Mise à jour de tableaux de suivi d’activité)
Profil
- Idéalement vous avez une expérience en centre d’appels d’au moins 2 ans, appels entrants et sortants et avez fait vos preuves en tant que vendeur convaincant
- Vous aimez et maîtrisez l’outil téléphonique avec lequel vous êtes à l’aise
- Vous avez des facilités pour les nouvelles technologies (Internet, Chat, outils de réservation online)
- Vous avez acquis de bonnes connaissances sur l’Italie ou apprenez vite
Qualité requises
- Excellent relationnel
- Qualité d’écoute et d’empathie
- Capacités organisationnelles
- Adaptabilité
- Dynamisme
- Aisance relationnelle au téléphone
- Sens de l’objectif et du résultat
- Esprit d’Equipe
- Persévérance, ténacité et pugnacité
CDI, temps complet, 35 heures/semaine, rémunération fixe + variable, tickets restaurant, intéressement et participation
Pour postuler à cette offre, veuillez nous envoyer votre CV et lettre de motivation à jobs@kuoni.fr
ANNONCE EXPIRÉE
