Croisières d’exception est un tour-operator spécialiste des croisières haut de gamme avec conférenciers. Trois types de croisières sont proposés : culturelles (musicale, histoire, philo…), terres lointaines (Japon, Patagonie, Nouvelle Angleterre…) ou aventure (Groenland, Antarctique, Amazonie, Galapagos…).
Créée en 2012, Croisières d’exception s’appuie aujourd’hui sur une équipe d’une vingtaine de salariés auxquels elle propose autonomie et polyvalence et dont les compétences grandissent avec l’entreprise.
Votre mission : Promouvoir, expliquer et vendre nos croisières à une clientèle exigeante qui aspire à s’enrichir de la beauté du monde et qui va réaliser un rêve culturel et touristique en voyageant avec nous.
- Vous répondez à des appels entrants, vous contactez des clients qui en ont fait la demande et parfois vous relancez vos clients qui ne se sont pas encore décidés : par téléphone, mail, chat et ponctuellement lorsqu’ils viennent à l’agence ou sur un de nos événements. Nous disposons pour cela d’un logiciel dernier cri.
- Vous assistez vos clients dans leurs démarches et assurez le suivi des dossiers jusqu’à l’enregistrement de la réservation.
- Vous êtes amené(e) à apporter un renfort sédentaire au service commercial BtoB lorsque les commerciaux sont sur le terrain.
Votre profil : Vous disposez de trois années d’expérience et au minimum d’un BTS ou d’une licence dans le domaine du commerce ou du tourisme.
Vous avez le sens de la relation-client, vous aimez vendre et convaincre avec optimisme et persévérance. Vous maîtrisez le français, à l’écrit comme à l’oral, vous aimez travailler en équipe et votre curiosité vous a permis d’acquérir un bon niveau de culture générale.
Disposant de rigueur et de courtoisie, vous êtes à l’aise dans les contacts humains et avez à cœur de servir et de fidéliser les clients.
Si vous êtes motivé(e) par l’aventure d’une entreprise en pleine croissance, envoyez votre lettre de motivation (sans faute d’orthographe) et votre CV à : rejoignez-l-aventure@croisières-exception.fr
