A PROPOS DE JOHN PAUL
Rejoignez John Paul et entrez dans une des industries émergentes les plus passionnantes au monde !
John Paul est le numéro 1 mondial des services de conciergerie privée, offrant aux marques des solutions de fidélisation personnalisées grâce à une technologie numérique de pointe.
Expert de la relation client et doté des derniers outils de la révolution numérique, John Paul a réinventé l’un des plus beaux métiers du monde, celui de Concierge de Palace.
Avec plus de 700 collaborateurs sur les cinq continents, nous avons des centaines de postes ouverts en conciergerie, digital, marketing, commercial, business development…
MISSIONS :
Votre rôle sera de prendre en charge les demandes de nos membres dans le respect de notre charte qualité et de nos engagements de service.
Vous identifierez le besoin client, le conseillerez et lui apporterez des conseils personnalisés, des recommandations pertinentes et/ou la solution adaptée.
Vous serez amené à traiter des demandes liées au secteur du tourisme, de la plus simple à la plus complexe (vols secs, séjours à la carte…)
Votre sens du service client et de l’anticipation participeront à l’enchantement de nos membres.
En parallèle, vous développerez des connaissances approfondies des différents prestataires et fournisseurs auprès desquels vous représentez nos membres.
Ainsi, vous devez construire et entretenir de solides relations de confiance avec les membres dont vous aurez une parfaite compréhension des attentes et connaissances des particularités.
Vous intégrerez une équipe jeune, exigeante et dynamique, soucieuse d’offrir à ses clients un service répondant aux très hautes exigences du secteur du luxe.
PROFIL :
Vous serez le candidat idéal en répondant aux critères suivants :
- Avoir une première expérience réussie dans le secteur du voyage et du tourisme ;
- Posséder d’excellentes qualités relationnelles afin d’interagir de manière professionnelle avec ses différents interlocuteurs ;
- Être doté(e) du sens de l’organisation et capable de gérer plusieurs tâches simultanément. En somme être rigoureux, organisé(e), fiable et avec un fort esprit d’équipe ;
- Avoir le souci du détail et de la qualité de service ;
- Allier réactivité, persévérance, et diplomatie ;
- Etre force de proposition ;
- Maîtriser parfaitement le français et l’anglais, aussi bien à l’écrit qu’à l’oral ;
- Etre à l’aise avec les outils informatiques (bureautique-Email-internet…) ;
- Et surtout, être passionné(e) de voyages !
POSTULER :
Le poste est à pourvoir dès que possible à Paris.
Amplitude horaire d’ouverture du service : 7h à 22h, du lundi au dimanche.
Le contrat proposé est un CDI et la rémunération sera à définir en fonction de l’expérience du candidat.
Envoyer vos CV et lettre de motivation à job@johnpaul.com avec la référence CV-2019.
