Sous la responsabilité hiérarchique de la Directrice du Service Groupes BtoC, vous êtes notre représentant privilégié auprès de nos partenaires sur le secteur dédié.
Votre mission consiste à développer les ventes de voyages « groupes » des marques FRAM et Plein Vent, au travers d’actions de prospection auprès d’entreprises et d’associations, ainsi que par le traitement de demandes spontanées. Vous êtes responsable des actions de fidélisation et de développement de votre secteur.
De façon plus générale, vous avez pour mission de :
- Prendre et préparer les rendez-vous
- Découvrir le besoin de vos clients et leur faire une proposition adaptée
- Proposer un devis et conclure le contrat
Vous réalisez également tout le suivi de vos demandes avant et après départ, en lien avec le back office groupes. Vous menez des actions de fidélisation de vos clients et intervenez en cas de litige. Vous vous formez régulièrement sur nos produits et participer aux formations commerciales régulières
Secteurs :
- PARIS/REGION PARISIENNE
- LYON
Compétences techniques
- Indispensable expérience du tourisme et/ou du secteur des loisirs, de la vente aux CE et collectivités
- Maîtrise des fondamentaux de la relation client
- Maîtrise indispensable du Pack Office
Aptitudes
- Excellent relationnel
- Sens de la négociation
- Excellente expression orale et écrite
- Curieux, volontaire et autonome
Permis B exigé (véhicule FRAM fourni)