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Billettiste service Affaires (H/F) – Paris (75) (441 vues)

Paris (75)
21 février 2019

Impact Voyages , regroupent 3 agences à Paris , dont une enseigne Thomas Cook,
spécialiste en Sur mesure et voyages à la carte recherche : 

 

1 billettiste service AFFAIRES

 

DESCRIPTION DES POSTE

Poste à pourvoir dès que possible à Paris  12ème  – CDI – 39 h

du lundi au Samedi de 09h00 à 19h30 (par équipe)

 

Missions

  • Assurer la gestion opérationnelle et le suivi personnalisé de la clientèle Affaires,
  • Connaissance des procédures de réservations plateau d’affaires et SBT,
  • Gestion de l’après-vente et des litiges,
  • Gestion des demandes et transactions à forte valeur ajoutée en service
  • Facturation

Activités  

  • Accueillir, renseigner et conseiller la clientèle en français et en anglais en respectant leur politique voyages,
  • Réservation, émission, tarification et après ventes,
  • Respect des standards opérations (téléphone, profils GDS, SBT),
  • Assister le client en cas de problème et gestion des litiges,
  • Administration : gestion de la facturation sous IGA t9
  • Support pour implémentation nouveaux comptes.

 

Profil

expérience en plateau affaires et billetterie de 2 à 5 ans

  • Polyvalence exigée et implication,
  • Sens du service et esprit d’équipe,
  • Bon relationnel et excellente maitrise de la communication orale et écrite
  • Maitrise des outils (GDS, Amadeus , SBT , Web Services…),
  • Anglais fortement souhaité,
  • Sens commercial et adaptabilité face clients.

Sens de l’organisation.

Gestion du stress.

envoyer CV sur direction@impactvoyages.fr

ANNONCE EXPIRÉE
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