AGENTS DE RÉSERVATIONS H/F
Nous cherchons pour un de nos clients des Agents de réservations H/F, poste à pourvoir en CDI, basé à Dublin en Irlande.
Profil:
- Requis : minimum 4 ans d’expérience sur les logiciels de gestion de la réservation (Amadeus de préférence, Galileo, Sabre, Worldspan, Apollo)
- Requis : baccalauréat ou équivalent (niveau IV)
- Requis : 4 ans d’expérience dans le tourisme de loisirs ou d’affaires avec réservation à l’international
Langue / Communication :
- Parfaite maîtrise du Français et de l’Anglais à l’écrit comme à l’oral : le poste requiert des appels entrants, sortants (rappels) et des échanges d’emails.
- Parfaite maîtrise de la communication par téléphone, une conduite professionnelle en toute circonstance envers les client(e)s et la capacité à poser des questions approfondies et à communiquer dans l’urgence
- Bonnes capacités d’écoute : écoute active, capacité à comprendre le quotidien du(de la) voyageur(geuse) d’affaires
- Capacité à développer des relations durables avec les client(e)s
Compétences requises :
- Passion pour les voyages / Avoir voyagé
- Réactivité pour trouver la bonne solution pour le(la) client(e) (par exemple expérience de consultant(e)) tout en sachant clôturer une vente et proposer des ventes additionnelles
- Capacité à anticiper le besoin du(de la) client(e), être force de proposition, démontrer de l’empathie et de la réactivité
- Discours professionnel : communiquer de manière efficace et structurée
- Rapidité d’apprentissage : capacité à réagir vite et efficacement face à des remarques
- Apaiser les inquiétudes des client(e)s : gérer les attentes du(de la) client(e) en respectant ses demandes
- Sens du service client : trouver la solution sur-mesure dès le premier appel
- Saisie rapide de textes (35 mots par minute) et techniques de navigation (internet, dossiers partagés, système d’exploitation Windows)
- Aptitude à travailler sur plusieurs missions en même temps
Salaire 27k€, prime de 600€ pour déménagement, avantages.
Merci de nous faire suivre votre dossier de candidature par mail.
ANNONCE EXPIRÉE
