L’APAS BTP est une association créée en 1946, dans le but d’améliorer les conditions de vie des salariés des entreprises du BTP, et de leur famille. Elle propose des services qui concernent les trois thématiques suivantes :
- Le secteur social
- Les vacances et les loisirs
- La santé
Nous recherchons pour notre pôle Vacances Familles, un Agent de Réservation Tourisme, pour une durée de 5 mois.
Missions du poste :
- Assurer la vente au comptoir, par téléphone et par correspondance;
- Établir les devis (à la carte et sur mesure);
- Procéder aux réservations séjours, circuits, Weekends de nos différentes brochures;
- Informer et conseiller nos bénéficiaires et nos adhérents en fonction de leur demande;
- Préparer, vérifier et transmettre les documents de voyage ;
- Effectuer les tâches administratives et suivre les dossiers en cours (relances) ;
- Prise de contact avec les fournisseurs pour les réservations;
- Vérifier la conformité des factures fournisseurs en rapport avec les réservations;
- Enregistrer et suivre les règlements des clients (CB, chèques …);
Les compétences et connaissances requises:
Savoir théoriques et procéduraux
- Maitrise des techniques d’accueil et de vente;
- Maitrise des principes de la relation client;
- Maitrise des produits touristiques et des formalités administratives;
- Maitrise organisation et fonctionnement des modes de transport;
- Maitrise des outils bureautiques : Word et Excel (office).
Savoir-faire et savoir-être
- Polyvalence et esprit d’équipe;
- Sens du service client;
- Bonne aisance relationnelle, communication et relation d’aide;
- Sens de l’organisation, méthode, rigueur;
- Esprit d’initiative, réactivité et sens du service et de l’écoute;
- Respect des consignes et procédures.
Formation et expériences souhaitées:
Diplôme de niveau III (BTS Tourisme) et une expérience professionnelle de 2 ans
Type d’emploi CDD 5 mois – 35H – Disponibilité immédiate
Rémunération : 1960 euros/mois
Merci de nous faire parvenir votre Curriculum Vitae à jour ainsi qu’une lettre de motivation à l’adresse suivante : recrutements@apas.asso.fr