MS GROUP recherche pour un T.O. présent au niveau national, un Agent Back-Office (H/F). Poste à pouvoir ASAP (2 jours par semaine), un mois renouvelable.
Au sein du service avant-départ, vous serez en charge des missions suivantes :
– Réception d’appels
– Edition et envoi des contrats de voyages par mail et par courrier
– Traitement du courrier, des chèques vacances et des chèques bancaires
– Envoi des cartes touristiques
– Gestion des problématiques avant départ
– Traitement des réclamations et des annulations
– Gestion des soldes (prélèvements du solde du voyage)
Votre profil :
– BTS Tourisme ou équivalent
– Vous justifiez d’une première expérience sur un poste similaire
– Bon relationnel clients, sens du service
– Capacité à travailler de manière autonome et en équipe
– Rigueur et organisation
