Nous recherchons pour un de nos clients, spécialisé dans la gestion de la relation client à distance haut de gamme, 3 conseillers clientèle trilingue Mandarin/Cantonais/Anglais (H/F)
Description du poste :
Au sein d’une équipe dédiée à la relation client de la marque Devialet, vous assurerez un service client par téléphone de haute qualité à la clientèle asiatique de la marque :
– Informer et conseiller les clients et prospects sur les produits de la marque
– Valoriser et vendre les produits de la marque
– Gérer le service après-vente, assister les clients dans l’installation et l’utilisation
des produits
– Guider la clientèle dans la résolution des pannes et des dysfonctionnements
– Respecter les indicateurs de performance et de qualité de service, ainsi que les
procédures commerciales de la marque
Profil recherché :
Vous êtes trilingue Cantonais/ Mandarin/ Anglais à l’écrit et à l’oral (niveau C1 minimum).
Passionné(e) de technologie et de son/musique, branché(e) écoute de musique en ligne, vous êtes reconnu(e) pour votre empathie, vos qualités relationnelles et votre sensibilité à la technologie.
Vous avez idéalement une première expérience dans la relation client par téléphone (type centre d’appel/ relation client ou hotline).
Vous avez le sens de la formule à l’oral comme à l’écrit. Vous présentez une capacité à porter assistance, à écouter et analyser les situations et y apporter des solutions techniques.
Vous aurez une formation technique et produits rémunérée avant la prise de poste
