Depuis plus de 10 ans, l’agence de voyages d’affaires Egencia, filiale du groupe Expedia Inc., associe un service client local personnalisé et une technologie propriétaire innovante. Nous accompagnons ainsi des milliers d’entreprises dans près de 60 pays dans l’optimisation de leurs programmes de voyages d’affaires, tout en satisfaisant les besoins des voyageurs d’affaires modernes. Notre mission : Révolutionner le voyage d’affaires en développant des services uniques et des solutions intuitives basées sur l’expérience de chacun.
Travailler chez Egencia : un état d’esprit unique
« Etre Egencia », c’est avant tout un état d’esprit ! Passion du métier du voyage, esprit collectif, et innovation sont les maitres mots. La politique de ressources humaines d’Egencia est en ligne avec la stratégie du Groupe, qui privilégie l’innovation, la qualité de service et la conquête de nouveaux marchés. Pour réaliser ses ambitions Egencia veille à recruter et fidéliser les meilleurs talents en s’appuyant notamment sur la formation et la reconnaissance de la performance.
Description du poste :
Au sein d’une équipe de 7 à 10 personnes, en plateau d’affaires, vous serez en relation directe avec nos clients pour leur apporter un service de grande qualité dans le traitement de leurs déplacements professionnels ainsi que votre expertise.
Vos missions :
- Vous accompagnez nos clients à distance (par téléphone ou mail) à chaque étape de leur réservation.
- Experts des voyages d’affaires, vous serez également après une formation à nos outils, spécialiste du site de réservation en ligne auprès de nos clients.
- Vous assurez une assistance immédiate dans les situations d’urgence.
- Vous proposez à nos clients des offres complémentaires (hôtels
Compétences requises :
- Une formation Bac +2/BTS Vente ou Production Touristique ou expérience équivalente
- Parfaite maîtrise du français à l’oral et à l’écrit, l’anglais professionnel est un plus ;
- Maîtrise impérative du GDS Amadeus,
- Très bonne connaissance de l’environnement informatique ;
- Sens aigu du service client;
- Bon relationnel et maîtrise de la communication écrite ;
- Capacité à travailler dans un environnement complexe, dynamique et multiculturel
Informations complémentaires :
- Contrat : CDI à temps complet
- Rémunération : fixe (négociable selon expérience) + primes trimestrielles sur objectifs
Merci de postuler sur le lien suivant:
