Nous recherchons pour l’un de nos clients, leader dans le domaine de l’organisation de salons professionnels, 2 assistants service clients à pourvoir en intérim longue durée :
de juin 2017 à avril 2018
de juillet 2017 à mai 2018
Description du poste :
Construire et entretenir une relation fluide et régulière avec les clients exposants et les accompagner dans la préparation de leur participation sur les salons (accréditation, contrats, réservations hébergement et offres de services)
Tâches principales :
L’accompagnement des clients, l’identification et la proposition de solutions adaptées à leurs besoins
La saisie des contrat d’accréditation
La gestion de l’hébergement
Traitement des réservations dans l’outil hébergement et tout autre support de suivi
Gestion du stock des chambres en fonction de critères (contingent disponible, budget et historique des clients)
L’élaboration des listings en vue de l’édition des guides clients
la garantie de la conformité des contrats et du bon respect des process
Profil recherché :
Bac + 2
1ère expérience en centrale de saisie / au sein d’un service client
Bon niveau d’anglais (écrit / oral)
Bonnes connaissances de Word et Excel
Sens du service client et bonne aisance relationnelle
Capacité d’écoute et d’analyse
Dynamique, et proactif
Diplomatie et maîtrise de soi / Sens de l’organisation et rigueur
Salaire : 22 800 € brut annuel hors primes d’intérim (et à voir selon profil)
