Impact Voyages , regroupent 3 agences à Paris , dont une enseigne Thomas Cook,
spécialiste en Sur mesure et voyages à la carte recherche :
1 billettiste service AFFAIRES
DESCRIPTION DES POSTE
Poste à pourvoir dès que possible à Paris 12ème – CDI – 39 h
du lundi au Samedi de 09h00 à 19h30 (par équipe)
Missions
- Assurer la gestion opérationnelle et le suivi personnalisé de la clientèle Affaires,
- Connaissance des procédures de réservations plateau d’affaires et SBT,
- Gestion de l’après-vente et des litiges,
- Gestion des demandes et transactions à forte valeur ajoutée en service
- Facturation
Activités
- Accueillir, renseigner et conseiller la clientèle en français et en anglais en respectant leur politique voyages,
- Réservation, émission, tarification et après ventes,
- Respect des standards opérations (téléphone, profils GDS, SBT),
- Assister le client en cas de problème et gestion des litiges,
- Administration : gestion de la facturation sous IGA t9
- Support pour implémentation nouveaux comptes.
Profil
expérience en plateau affaires et billetterie de 2 à 5 ans
- Polyvalence exigée et implication,
- Sens du service et esprit d’équipe,
- Bon relationnel et excellente maitrise de la communication orale et écrite
- Maitrise des outils (GDS, Amadeus , SBT , Web Services…),
- Anglais fortement souhaité,
- Sens commercial et adaptabilité face clients.
Sens de l’organisation.
Gestion du stress.
envoyer CV sur direction@impactvoyages.fr
ANNONCE EXPIRÉE
